ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນຄຸນຄ່າຂອງວິສາຫະກິດ, ການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງວຽກງານຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຖື “ຄວາມຊື່ສັດເປັນພື້ນຖານ, ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ, ປະເຊີນກັບໂລກແລະຊອກຫາການພັດທະນາຕະຫຼອດໄປ” ເປັນຈຸດປະສົງຂອງພວກເຮົາ, ສືບຕໍ່ບໍລິການໃໝ່ ແລະ ດີກວ່າ, ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້, ແລະບັນລຸສະຖານະການ win-win ແບບຍືນຍົງ.
1. ພວກເຮົາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ, ສະເພາະລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
2. ການຝຶກອົບຮົມສາມາດສະຫນອງໃຫ້ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຖ້າຈໍາເປັນ.
1. ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການເປັນມືອາຊີບ.
2. ປັບປຸງຂະບວນການໃຫ້ລູກຄ້າ
1. ເມື່ອບັນຫາຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນເກີດຂື້ນ, ໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ແຜນປະມວນຜົນຄໍາຕິຊົມການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນໃຫ້ພາຍໃນ 4 ຊົ່ວໂມງ.
2. ບໍລິສັດຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການບໍາລຸງຮັກສາແລະການປິ່ນປົວບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເກີດຂື້ນໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນປົກກະຕິ. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາສາມາດສະຫນອງການບໍາລຸງຮັກສາທີ່ຈ່າຍສໍາລັບບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບນອກເຫນືອຈາກໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ.